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El Soporte Técnico de Xbox One cuenta con interesantes novedades, que han sido recogidas en la web oficial de Major Nelson. Tal y como nos comentan, el Equipo de Xbox siempre quiere ofrecernos la mejor experiencia en juegos, capacidad de nuestras consolas y nuevas formas de conectarnos con nuestros amigos. Por eso el Soporte Técnico de Xbox One quiere ofrecernos en todo momento la ayuda más rápida y efectiva que necesitemos, cuando la necesitemos y de la forma que mejor se adapte a nosotros. Y precisamente por eso el sistema de atención al cliente cuenta con más novedades y nuevas formas de conectarnos con él, que se irán añadiendo progresivamente.
Algunos de los cambios que tendremos de ahora en adelante serán los siguientes:
- Mejoras en la asistencia de Xbox. El otoño pasado el equipo lanzó Xbox Assist para ayudarnos con las dudas que tuviésemos. A finales de verano contaremos con añadidos como un equipo de especialistas de diagnósticos para solucionar problemas comunes, mejor servicio de información de Xbox Live y más información sobre Xbox Live Enforcement.
- Mejora del agente virtual. Podremos estar en contacto con este agente aunque no sea él quien deba solucionarnos nuestros problemas, pudiendo incluso ponernos en contacto con un agente de servicio especializado.
- Servicio de devolución de llamadas. El soporte técnico de Xbox One mejorará en vía telefónica, a través de un sistema de devolución de llamadas. Así que ya no tendremos que permanecer a la espera hasta que nos atiendan.
- Mejoras en los Foros de Xbox. Los Foros de Xbox formarán parte de los Foros de la Comunidad de Microsoft, formando un único espacio donde solucionar nuestros problemas, ya sea en Xbox, PC o móviles. Los foros especializados, como los de Forza Motorsport o Halo Waypoint, permanecerán intactos.
- Mejoras en la reparación y seguimiento de dispositivos, pudiendo seguir las reparaciones online. Bastará con ingresar en la pestaña de Dispositivos de nuestra cuenta de Microsoft.
