En los últimos días, Microsoft ha abordado un problema que afectó a numerosos usuarios de su programa de recompensas. Este inconveniente involucró el bloqueo de cuentas de Microsoft Rewards, lo cual generó una gran preocupación entre los usuarios afectados. Microsoft reconoció la existencia de este problema y ha comenzado a tomar medidas para resolverlo y compensar a los usuarios que se vieron perjudicados.
Tras la avalancha de reportes sobre cuentas suspendidas, Microsoft llevó a cabo una investigación detallada para identificar la causa del problema. Los usuarios afectados vieron sus cuentas bloqueadas por diversas razones, incluyendo la sospecha de uso de información falsa o el empleo de bots y VPNs para acumular puntos de manera indebida. No obstante, muchos de los usuarios afectados afirmaron no haber incurrido en ninguna de estas prácticas, lo que incrementó la frustración y las dudas acerca de la precisión de las medidas implementadas por la compañía.
El equipo de Microsoft Rewards ya ha respondido a los extraños bloqueos de cuentas
Como respuesta a esta situación, Microsoft ha anunciado la implementación de una solución que busca revertir las suspensiones erróneas y restaurar las cuentas de los usuarios afectados. La compañía ha reconocido que un error en su sistema de detección de fraudes fue el responsable de las suspensiones indebidas y se ha comprometido a mejorar sus procesos para evitar que incidentes similares ocurran en el futuro. Los usuarios afectados han empezado a ver sus cuentas restauradas y los puntos acumulados durante las misiones y tareas en línea han sido reembolsados correctamente.
El proceso de restauración de cuentas ha sido gradual, y Microsoft ha indicado que la normalización de las cuentas afectadas podría tomar algunas horas. En algunos casos, los usuarios han tenido que cerrar sesión y reiniciar sus dispositivos para que las correcciones se reflejen adecuadamente. Microsoft ha aconsejado a quienes continúan experimentando problemas que se pongan en contacto con el soporte técnico para recibir asistencia adicional.
